Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornate le schede prodotto e disponiamo di personale pronto a rispondere alle domande sui prodotti, per rendere l'esperienza d'acquisto con noi il più semplice possibile.

Nel caso sia necessario un reso a causa di un errore da parte nostra (articolo errato spedito, errori del sito web, ecc.), invieremo al cliente via e-mail un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni complete. Una volta che l'articolo sarà ricevuto e verificato che sia in condizioni rivendibili, verrà emesso un rimborso completo per tutti i prodotti e le spese di spedizione sul metodo di pagamento originale. Nel raro caso in cui un ordine sia altrimenti corretto ma arrivi con componenti mancanti/danneggiati/errati, ci riserviamo il diritto di inviare al cliente i componenti mancanti/danneggiati/errati a nostre spese per completare l'ordine.

I resi avviati dal cliente che non sono dovuti a un nostro errore sono soggetti a una commissione di rifornimento del 20%. Forniremo istruzioni dettagliate per il reso e il cliente sarà poi responsabile delle spese di spedizione per il ritorno. Una volta che l'articolo sarà ricevuto e verificato che sia in condizioni rivendibili, emetteremo un rimborso totale del prodotto al netto della commissione di rifornimento. Le spese di spedizione in questo caso non sono rimborsabili.

Una volta che un prodotto è spedito è considerato "in transito" e non può essere recuperato o reindirizzato. Le spedizioni in transito devono prima essere ricevute prima che un reso possa essere avviato.

Prima di restituire qualsiasi articolo contattaci per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RAN). Includi la ricevuta originale con il reso e indica chiaramente il tuo RAN sulla parte esterna del pacco. I resi privi di RAN saranno rifiutati.

I prodotti restituiti devono essere puliti, inutilizzati, non installati e nella loro confezione originale, incluse etichette, manuali, accessori, ecc. Non si accettano resi C.O.D. e non sono accettati resi dopo 30 giorni

Le spese di spedizione rimborsabili sono limitate alle tariffe di spedizione standard. Questo escluso per i clienti che scelgono la spedizione espressa.

I pacchi inviati verso destinazioni al di fuori del Canada e degli Stati Uniti possono essere soggetti a dazi locali, tasse e spese di sdoganamento applicate dal vettore. Tutti i costi di spedizione internazionale sono indicati come FOB dall'America del Nord ed è responsabilità del cliente essere a conoscenza dei costi di importazione domestici prima dell'acquisto.


Damaged Goods

Le richieste per merce danneggiata durante la spedizione devono essere presentate dal cliente al corriere che ha effettuato la consegna entro tre giorni. Non possiamo avviare le richieste per tuo conto. Quando i pacchi appaiono danneggiati all'arrivo, indica lo stato del pacco sopra la tua firma sulla ricevuta. Se il danno viene scoperto dopo l'apertura del contenitore, notifica immediatamente il corriere. Ispezioniamo attentamente tutti i sistemi prima della spedizione e forniamo tutte le spedizioni adeguatamente imballate al corriere.
 

Carbonio Unlimited Mileage Warranty

Tutti i prodotti Carbonio sono coperti da una garanzia a chilometraggio illimitato che tutela l'acquirente originale per un anno dalla data di acquisto. Questa garanzia copre i guasti dovuti a difetti nei materiali o nella manifattura. Questa garanzia non copre danni al prodotto derivanti da uso improprio, applicazione errata o forze esterne (es. danni da incidente o da autolavaggio al prodotto o al veicolo).

Per poter beneficiare della copertura della garanzia, i prodotti devono essere acquistati da un rivenditore autorizzato Carbonio e la data della fattura segnerà l'inizio del periodo di garanzia di 1 anno. I prodotti acquistati usati o tramite canali non ufficiali non godranno di alcuna garanzia.

La garanzia del prodotto è limitata esclusivamente al prodotto Carbonio e ai suoi componenti correlati. Eventuali danni incidentali e/o consequenziali derivanti dall'installazione e dall'uso, inclusa la perdita di tempo, l'inconveniente o la perdita dell'uso del veicolo, e le conseguenze negative sulla garanzia del veicolo nuovo del produttore, non sono coperti dalla nostra garanzia. In nessun caso la nostra responsabilità supererà il costo delle merci vendute.