Resi

Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornate le schede dei nostri prodotti e il nostro staff è a disposizione per rispondere alle domande sui prodotti, così da rendere l'esperienza di acquisto con noi il più semplice possibile.

Se è necessario effettuare un reso a causa di un errore da parte nostra (articolo spedito errato, errori sul sito web ecc.), invieremo al cliente un'etichetta di spedizione per il reso insieme a istruzioni dettagliate. Una volta ricevuto l'articolo e verificato che sia in condizioni tali da poter essere rivenduto, verrà emesso un rimborso completo per il prodotto e le spese di spedizione sul metodo di pagamento originale. Nel raro caso in cui un ordine sia corretto sotto ogni altro aspetto ma arrivi con componenti mancanti, danneggiati o errati, ci riserviamo il diritto di inviare a nostre spese al cliente i componenti mancanti, danneggiati o errati per completare l'ordine.

I resi richiesti dal cliente che non dipendono da un errore da parte nostra sono soggetti a una commissione di reintegro del 20%. Forniremo istruzioni dettagliate per il reso e il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Una volta ricevuto l'articolo e verificato che sia in condizioni tali da poter essere rivenduto, rimborseremo l'intero costo del prodotto, al netto della commissione di reintegro. In questo caso, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Una volta spedito, un prodotto si considera "in transito" e non può essere recuperato né reindirizzato. Le spedizioni in transito devono essere prima ricevute affinché sia possibile avviare un reso. 

Prima di restituire qualsiasi articolo, contattaci per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RAN). Includi la ricevuta originale con il reso e scrivi chiaramente il RAN all'esterno del pacco. I resi senza RAN saranno rifiutati.

I prodotti restituiti devono essere puliti, inutilizzati, non installati e nella confezione originale, complete di etichette, manuali, componenti hardware ecc. Non si accettano resi in contrassegno né resi dopo 30 giorni.

Le spese di spedizione rimborsabili sono limitate alle tariffe di spedizione standard. Sono esclusi i clienti che scelgono la spedizione espressa.

Merce danneggiata

Le richieste di risarcimento per merce danneggiata durante la spedizione devono essere presentate dal cliente al corriere entro tre giorni. Non possiamo presentare richieste di risarcimento per conto tuo. Se il pacco appare danneggiato al momento della consegna, annota le condizioni del pacco accanto alla tua firma sulla ricevuta. Se il danno viene scoperto dopo aver aperto il pacco, avvisa immediatamente il corriere. Ispezioniamo attentamente tutti i sistemi prima della spedizione e consegniamo al corriere tutte le spedizioni adeguatamente imballate.
 

Garanzia a chilometraggio illimitato Carbonio

Tutti i prodotti Carbonio sono coperti da una garanzia a chilometraggio illimitato, valida per l'acquirente originale per un anno dalla data di acquisto. La garanzia copre i guasti dovuti a difetti dei materiali o di fabbricazione. Non copre i danni al prodotto dovuti a uso improprio, applicazione scorretta o cause esterne (ad es. danni al prodotto o al veicolo causati da incidenti o autolavaggi).

Per usufruire della garanzia, i prodotti devono essere acquistati presso un rivenditore autorizzato Carbonio; la data della fattura segna l'inizio del periodo di garanzia di 1 anno. I prodotti acquistati usati o tramite canali non ufficiali non sono coperti da garanzia.

La garanzia del prodotto è limitata esclusivamente al prodotto Carbonio e ai relativi componenti. Non sono coperti dalla garanzia eventuali danni incidentali e/o consequenziali derivanti dall'installazione e dall'uso, inclusi perdita di tempo, disagi o impossibilità di utilizzare il veicolo, né le conseguenze negative sulla garanzia dell'auto nuova del produttore. In nessun caso la nostra responsabilità potrà superare il costo dei prodotti venduti.

Facciamo tutto il possibile per garantire la correttezza dei prezzi sul nostro sito web. Tuttavia, nel caso in cui un prodotto venga indicato per errore a un prezzo errato, compreso un prezzo di $0 dovuto a un errore di sistema o di sincronizzazione, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati per tali articoli. Ciò include errori di prezzo, prezzi errati dei pacchetti e costi di spedizione errati. 

Nessun ordine relativo a un prodotto indicato a un prezzo errato (compreso $0) sarà considerato valido o vincolante finché il prezzo corretto non sarà confermato e accettato da entrambe le parti. In caso di errore, i clienti saranno avvisati e l'ordine verrà annullato o corretto prima dell'evasione.