Wir tun unser Bestes, um unsere Produktangaben aktuell zu halten, und haben Mitarbeiter, die Produktfragen beantworten, damit Ihr Einkauf bei uns so problemlos wie möglich verläuft.

Falls eine Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich ist (falscher Artikel versandt, Website-Fehler usw.), senden wir dem Kunden per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie vollständige Rücksendeanweisungen. Sobald der Artikel eingegangen und überprüft wurde, dass er wiederverkaufsfähig ist, wird eine vollständige Rückerstattung für alle Produkt- und Versandkosten auf die ursprüngliche Zahlungsart ausgestellt. In dem seltenen Fall, dass eine Bestellung ansonsten korrekt ist, aber mit fehlenden/beschädigten/falschen Komponenten ankommt, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden die fehlenden/beschädigten/falschen Komponenten auf unsere Kosten nachzusenden, um die Bestellung zu erfüllen.

Vom Kunden initiierte Rücksendungen, die nicht durch einen Fehler unsererseits verursacht wurden, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %. Wir stellen detaillierte Rücksendeanweisungen bereit; der Kunde ist dann für die Rücksendekosten verantwortlich. Sobald der Artikel eingegangen und als wiederverkaufsfähig bestätigt wurde, erstatten wir den Produktpreis abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühren. Versandkosten sind in diesem Fall nicht erstattungsfähig.

Sobald ein Produkt versandt wurde, gilt es als "in transit" und kann nicht zurückgeholt oder umgeleitet werden. Sendungen, die sich "in transit" befinden, müssen zuerst eintreffen, bevor eine Rücksendung initiiert werden kann.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendeautorisierungsnummer (RAN) zu erhalten. Legen Sie Ihre Originalrechnung der Rücksendung bei und markieren Sie Ihre RAN deutlich außen auf dem Paket. Rücksendungen ohne RAN werden abgelehnt.

Zurückgesandte Produkte müssen sauber, unbenutzt, nicht installiert und in der Originalverpackung sein, einschließlich Etiketten, Bedienungsanleitungen, Befestigungsmaterial usw. Keine Nachnahmerücksendungen und keine Rücknahmen nach 30 Tagen

Erstattungsfähige Versandkosten sind auf die Standardversandtarife begrenzt. Dies schließt Kunden aus, die Expressversand wählen.

Pakete, die an Ziele außerhalb von Kanada und den Vereinigten Staaten versendet werden, können örtlichen Zöllen, Steuern und Speditionsgebühren durch den Zusteller unterliegen. Alle internationalen Versandkosten werden als FOB ab Nordamerika angegeben und es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor dem Kauf über die eigenen Einfuhrkosten im Inland zu informieren.


Damaged Goods

Schäden an Waren, die während des Versands entstanden sind, müssen vom Kunden innerhalb von drei Tagen dem zustellenden Frachtführer gemeldet werden. Wir können keine Ansprüche für Sie einleiten. Wenn Pakete bei Ankunft beschädigt erscheinen, vermerken Sie den Zustand des Pakets über Ihrer Unterschrift auf dem Empfangsbeleg. Wenn Schäden erst nach dem Öffnen der Verpackung festgestellt werden, benachrichtigen Sie den Frachtführer sofort. Wir prüfen alle Systeme vor dem Versand sorgfältig und geben alle Sendungen ordnungsgemäß verpackt an den Frachtführer weiter.
 

Carbonio Unlimited Mileage Warranty

Alle Carbonio-Produkte sind durch eine unbegrenzte Kilometer-Garantie abgedeckt, die den Erstkäufer für ein Jahr ab Kaufdatum schützt. Diese Garantie deckt Ausfälle ab, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Diese Garantie deckt keine Produktschäden infolge von unsachgemäßer Verwendung, falscher Anwendung oder äußeren Einflüssen (z. B. Unfall- oder Autowaschanlagenschäden am Produkt oder Fahrzeug).

Um Anspruch auf Garantie zu haben, müssen Produkte von einem autorisierten Carbonio-Wiederverkäufer gekauft worden sein; das Rechnungsdatum markiert den Beginn der 1-jährigen Garantiezeit. Produkte, die gebraucht oder über inoffizielle Kanäle erworben wurden, haben keine Garantie.

Die Produktgarantie beschränkt sich ausschließlich auf das Carbonio-Produkt und dessen zugehörige Komponenten. Jegliche zufälligen und/oder Folgeschäden, die aus Installation und Nutzung entstehen, einschließlich Zeitverlust, Unannehmlichkeiten oder Nutzungsausfall des Fahrzeugs sowie nachteilige Folgen für die Neuwagengarantie des Herstellers, sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt. In keinem Fall übersteigt unsere Haftung die Kosten der verkauften Waren.